Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. OBJETIVO Y MARCO LEGAL En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, RABBIT INVESTMENTS S.A.S. (en adelante "Rabbit") establece la presente política para el tratamiento, protección, reserva, confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de clientes corporativos, consumidores finales, proveedores, colaboradores y contratistas recolectados a través de nuestras plataformas web, canales digitales y ejecución de contratos.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: RABBIT INVESTMENTS S.A.S.
NIT: 901.648.052-3
Domicilio: Avenida 5BN, 64N-80, Santiago de Cali, Colombia.
Correo Electrónico: legal@rabbitstudio.co

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Al registrarse, contratar servicios corporativos, realizar compras retail o suministrar sus datos de manera libre y voluntaria, EL TITULAR autoriza a Rabbit a tratar su información para los siguientes fines:

Operativos y Administrativos (Agencia B2B): Gestionar las credenciales técnicas, perfiles de facturación y datos de contacto necesarios para el desarrollo, diseño y ejecución de ecosistemas digitales, pauta y consultoría.
Operativos Logísticos (Retail): Procesar pedidos, gestionar pagos a través de pasarelas, coordinar despachos, logística y realizar la facturación electrónica correspondiente.
Atención al Cliente: Gestión oportuna de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos (PQRS) y efectividad de garantías.
Marketing y Publicidad: Envío de información comercial, promociones, boletines (newsletters), invitaciones a eventos y campañas sobre los productos y servicios de Rabbit a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o telemercadeo.
Seguridad y Legalidad: Dar cumplimiento a órdenes judiciales, prevenir el fraude en transacciones de comercio electrónico y realizar el debido control de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Gestión de Talento Humano: Administrar la información de empleados y contratistas para el pago de honorarios o salarios, afiliaciones al sistema de seguridad social integral y cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

4. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN EMPRESARIAL Rabbit guarda completa reserva sobre las operaciones, negocios, bases de datos de clientes finales y procedimientos industriales de las empresas que contratan nuestros servicios. Todo nuestro personal y contratistas independientes están sujetos a estrictas cláusulas y deberes de confidencialidad y no podrán revelar, usar o divulgar información para provecho propio o de terceros.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (HÁBEAS DATA)

Todo titular de datos personales tiene derecho constitucional y legal a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Rabbit.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
Ser informado respecto al uso específico que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (siempre y cuando no exista un deber legal, contable o contractual de conservarlo en nuestras bases de datos).
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Rabbit velará por el uso adecuado de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales. Toda recolección de datos de menores (en el contexto de compras online o registros) requerirá la autorización expresa de sus padres o representantes legales.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestros sitios web utilizan cookies propias y de terceros, así como píxeles de seguimiento, para analizar el tráfico, recordar preferencias de compra y mejorar la experiencia de usuario. EL CLIENTE puede configurar su navegador para bloquearlas, teniendo en cuenta que esto podría limitar ciertas funcionalidades de la plataforma.

8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Para ejercer sus derechos de Hábeas Data, EL TITULAR o sus causahabientes podrán contactarnos enviando una solicitud formal, indicando nombre, cédula, descripción detallada del requerimiento y datos de contacto al correo electrónico: legal@rabbitstudio.co.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días más si la situación lo amerita. Los reclamos formales (supresión, corrección o revocatoria) se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles.

9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Las bases de datos gestionadas por Rabbit tendrán una vigencia equivalente al tiempo necesario para cumplir con las finalidades expuestas en este documento, más el tiempo exigido por la ley para la retención de información contable y fiscal. Rabbit se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento; los cambios sustanciales serán notificados oportunamente en el Sitio Web.