Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y SERVICIO

Conste por el presente documento entre los suscritos a saber: POR UNA PARTE, la sociedad comercial RABBIT INVESTMENTS S.A.S., identificada con NIT 901.648.052-3, sociedad legalmente constituida e inscrita en la Cámara de Comercio de Cali y con domicilio en esta ciudad, quien para todos los efectos legales se denominará Rabbit; y POR OTRA PARTE, toda persona natural o jurídica que adquiera, utilice nuestros servicios o compre nuestros productos, quien en adelante y para todos los efectos legales se denominará EL CLIENTE.

ADVERTENCIA

EL CLIENTE entiende que el uso de la presente plataforma web (www.rabbitstudio.co), así como la contratación de nuestros servicios corporativos o la compra de productos, significa una aceptación de este Aviso Legal y de las condiciones generales de uso.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

El presente sitio, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos o servicios anunciados y los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión tecnológica. Toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte de EL CLIENTE. Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra o propuesta de servicios, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato.

MODIFICACIONES

Rabbit se reserva el derecho a modificar, limitar, suprimir o adicionar los Términos y Condiciones del Sitio Web, la presentación, la funcionalidad, los productos y la configuración a su sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso bajo el principio de autonomía de la voluntad. El uso del Sitio Web con las modificaciones que se presenten supone la plena aceptación de los Términos y Condiciones de Uso en su versión actualizada.

AVISO LEGAL Y PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS

EL CLIENTE declara bajo la gravedad de juramento lo siguiente:

Los recursos con los cuales se efectúa la compra o el pago de servicios en este sitio web provienen de actividades, operaciones, oficios o negocios lícitos. En consecuencia, los recursos no fueron obtenidos mediante actividades consideradas como lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otro delito conexo. No se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales. Ha brindado información veraz, exacta y fidedigna. En caso de que alguna de estas declaraciones resulte falsa, o que EL CLIENTE cause algún perjuicio a Rabbit, deberá mantenerla indemne y salir en su defensa.

ACCESO, NAVEGACIÓN Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Al hacer uso del sitio web, EL CLIENTE se obliga a actuar de manera lícita y se compromete a no realizar las siguientes actividades:

Reproducir, copiar, distribuir, modificar, vender o licenciar el contenido aquí expuesto, sin la autorización previa y por escrito de Rabbit.
Vulnerar, eludir o manipular las medidas tecnológicas de seguridad o realizar ingeniería inversa.
Realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos.
Usar los contenidos para fines ilegales o proveer información falsa en los formularios.
Transmitir material que contenga virus o programas que puedan producir daños en los equipos de Rabbit.

Rabbit no tendrá responsabilidad alguna en la sustitución de identidad o pérdida de datos cuando EL CLIENTE no adopte las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar sus contraseñas.

SECCIÓN A: CONDICIONES PARA SERVICIOS DIGITALES Y CONSULTORÍA B2B

Esta sección aplica exclusivamente para la contratación de desarrollo web, comercio electrónico, marketing y consultoría.

Alcance y Entregables: La ejecución de los servicios se regirá por el alcance definido en la cotización presentada. Cualquier requerimiento adicional deberá ser cotizado de manera independiente.
Pagos Recurrentes y Suscripciones: En servicios mensuales, Rabbit efectuará cargos periódicos por adelantado. EL CLIENTE autoriza los pagos automáticos mediante los canales habilitados. El incumplimiento de pago podrá generar una penalidad y la suspensión del servicio.
Actualización de Precios: El valor estipulado en los servicios recurrentes se podrá actualizar anualmente con base en el Índice de Precios al Consumidor (IPC).
Límites de Modificaciones: Rabbit coordinará sesiones virtuales de revisión. Transcurridos tres (3) días hábiles posteriores a la implementación de correcciones sin comunicación de EL CLIENTE, se entenderá como su aceptación expresa.
Propiedad Intelectual: Una vez pagada la totalidad del proyecto, Rabbit cede los derechos patrimoniales sobre el entregable. Sin embargo, Rabbit tendrá derecho a incluir en el producto terminado la leyenda: “Designed with ♥ by Rabbit”.
Confidencialidad: Toda información suministrada a Rabbit por EL CLIENTE será tratada como información confidencial y no será divulgada, usada ni vendida durante la vigencia del contrato ni posteriormente.

SECCIÓN B: CONDICIONES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS (RETAIL B2C / B2B)

Esta sección aplica exclusivamente para la compra de bienes y productos físicos a través de las plataformas de Rabbit.

Disponibilidad y Exhibición: Las imágenes exhibidas guardan la mayor fidelidad posible, pero la precisión del color o tamaño puede variar según la pantalla. Rabbit realiza retroalimentación continua de inventarios; si un producto se agota en el momento de la transacción, el sistema reversará la operación.
Tiempos Estimados de Entrega: Los tiempos comenzarán a contar a partir de la acreditación del pago. Para envíos locales, se estima un tiempo menor a 24 horas hábiles. Para envíos nacionales, de 2 a 7 días hábiles. En ningún caso la entrega superará los treinta (30) días calendario.
Costos de Envío: Los gastos de flete, seguros e impuestos aplicables serán informados a EL CLIENTE antes de finalizar el pago.
Recepción del Pedido: El paquete podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad en el domicilio indicado. Una vez entregado, ni el transportador ni terceros están autorizados para retirar el producto bajo excusas de errores de entrega.
Compra Online y Retiro (Pick-Up): EL CLIENTE podrá retirar su producto en nuestras sedes habilitadas dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, presentando su cédula original.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y RETRACTO (RETAIL)

Derecho de Retracto: Por disposición de la Ley 1480 de 2011, las compras no presenciales están sujetas al derecho de retracto. La reclamación debe realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del producto. El bien debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y con etiquetas. Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por EL CLIENTE. Excepciones: Por su naturaleza, no aplica retracto para productos de software a la medida, cosméticos sin su blíster original, productos de aseo o artículos próximos a vencerse.
Garantías Legales: Si el producto presenta fallas por defectos de fabricación dentro del periodo de garantía (indicado en el producto o, en su defecto, de 3 meses para artículos eléctricos), EL CLIENTE podrá solicitar su reparación gratuita o cambio. La garantía no cubre daños por mala manipulación, fuerza mayor o intervenciones de terceros.
Reversión del Pago: Procede si EL CLIENTE fue víctima de fraude, la operación no fue solicitada, no se recibió el producto, o se recibió un producto defectuoso. La queja debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación del evento.

JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Cualquier diferencia entre EL CLIENTE y Rabbit será intentada resolver mediante conciliación. De no lograrse, las partes podrán acudir ante la jurisdicción ordinaria en la ciudad de Santiago de Cali.

Términos y condiciones

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